在机场过安检，被工作人员摸一摸、被防暴犬闻一闻行李、甚至被海关问这问那，我们都认为是很普通的事。如果真被查出什么问题，也都是自认倒霉。 但是最近澳洲国家审计局一份审查报告警告说，由于缺乏足够的常规培训和指导，机场安检人员可能涉嫌非法和不正当的搜查，特别是搜身行为。
报告还批评说移民局根本没有措施预防安检人员不正当和非法使用权力。
求移民局这帮大爷办事有多困难，你知我知天知地知，基本上是全世界都知道。
为啥我的签证还没批下来？不知道！
为什么这轮EOI突然没发？不想解释！
为什么要拒签我？你活该！
如此傲娇蛮横的态度，自然招来不少批评和投诉。国家审计局已经不止一次质疑移民局内部的工作程序。
例如在搜身过程中，滥用权力，对旅客毛手毛脚，还有由于安检人员失误损害了东西。受害人要怎么投诉，事情该怎么解决，都很不清晰。
更夸张的是，全国69个机场中，有20个有至少一名的无证安检人员，也就是传说中的背锅临工，这些人对旅客进行搜身的行为都是不正当的。还有另外5个机场，让没被授权的工作人员进行安检，实际上都是非法的。
审计局还对50个被授权的安检人员开展了详细的调查，发现有近一半的人拿着移民局的授权证明，随便想查什么就查什么。所进行的物品搜查已经超过他们的权限，而且在提问旅客时没有出示他们被授权的文件。
这些种种都违反了检察官规定的指引。
报告还认为搜查的工具应该被更多且正当地使用，而不是形同虚设浪费钱。
打死也不承认，说什么也不改正
无论是高层人员还是底层职员，移民局就一直跟滥用职权这事扯不开。之前就被查出有11亿澳元的账目来去不明。
被揭短秘书长Michael Pezzullo 这回无法淡定了。。立刻辩解移民局并没有什么管理缺陷，并且强烈反击这份报告不严谨，也不了解内部情况。
Michael Pezzullo抨击审计局这份报告中的建议都没有什么意义，审计员在报告中用到的如“高压式的权力”这些字眼，非常不严谨。
你在机场都经历过什么？
说起在机场的遭遇，很多人或多或少都有些莫名其妙的经历。。。
犹记得去年年底有一新闻，一中国游客因为炫富被海关当场遣返回国，全因以下对答：
海关人员：你来澳洲干什么？
中国游客：来消费的！
海关人员：怎么证明你没有非法滞留澳洲的倾向？
中国游客：我在上海一套价值240万澳元的房产，还有套价值60万澳元的房子，你知道现在上海房价有多贵吗？你们澳洲在我眼中就是穷国的代名词，我为什么要滞留？
结果婶婶滴伤害了海关人员的自尊心，就被遣返咯。。。所以以后记住了，跟海关工作人员说话都要面带微笑，不然人家会桑心过度把你赶回家的~
还有安检的蜀黍阿姨也是专门来找茬了，遇上他们来大姨夫大姨妈，还要被格外为难，真是委屈得不要不要的。
很好，这很移民局
移民局得罪的人太多，新闻一爆出来，按照澳洲人的尿性，肯定不会放过这大好的吐槽机会。
你们要求旅客严格遵守出入境各种规章制度，自己的员工却不按章办事？？？典型的政府
他们可以先去学学最基本的礼仪吗？从来没碰到一个有礼貌的，我遇到的都非常粗鲁！
一点都不奇怪。移民局工作人员滥用职权的行为一定要被严格监控。
其实你真的可以拒绝！
首先大家要明白，海关一切的检查和询问都要基于合理的情况和理由。如果在过海关、安检时感觉到自己受侵犯，或者认为工作人员有不正当行为，旅客可以当场拒绝，向机场或者移民局投诉，甚至向法院提起诉讼。
这里有一个案例：2014年11月，一22岁的男子在悉尼机场被安检人员强行搜身，索要手机和电脑密码，还询问他的宗教信仰、家庭关系这些无关的问题。一名工作人员用他的手机发送短信后，把记录删除。
他认为自己被严重侵犯了隐私，向新州地方法院提起诉讼，控告海关非法关押、骚扰，以及导致行程延误了4个小时。
他的律师说：“海关搜查了他的行李，检查他的手机，最后导致他错过了航班。第二天，当他再次来到机场，又重新被安检一遍。最主要的是他不知道信息内容是什么，而且为什么要删除记录，他对这样粗暴的对待感到很烦心。”
6个月之后，他收到移民局Integrity and Professional Standards的来信，被告知他们正在就海关人员非法使用他的手机进行调查。
机场安检是随机性而不是针对性的
2015年两位墨尔本机场的安检人员对澳洲外交部长Julie Bishop进行针对性的贴身搜查，违反了相关规定。其中一人被强行再培训，另一名被辞退。下达此命令的机场安检承包商Integrated Service Solutions的主管也被撤职。
丢失行李的处理攻略
第一步：到行李服务中心
迟迟找不到自己的行李的话，第一件事是去行李服务中心（有时传送带附近也会有协助提取行李的工作人员）。直接把托运行李的回执给他们，就能通过“全球行李查询系统”找到你行李的下落，基本上大部分行李都能找得到。
如果找不到，那你的行李可能掉落在了从飞机到到达大厅的路上或者漏了扫描，这时候就要详细地向工作人员描述你行李的大小、样子、颜色、有没挂牌、有什么特征之类的问题。
第二步：拿到延误行李登记号
如果无法立即拿回行李，无论是找到还是没找到，都会领到一个延误行李登记号，通过这个号码能够在航空公司网站上查到自己行李的状态，或者更改邮递信息。
建议等待时间不长的话最好在机场等到取回行李了。如果暂时没找到或者等很久，留下地址和联系方式再离开。
第三步：索赔
报失后一段时间（不同公司规定不同，一般是3-7天）行李还没下落的话，就可以开始索赔了。每个航空公司官网上都有时间规定、价值估算等信息，大家可以自己去看。
如果由于机场和航空公司的失误等很久才收到行李，航空公司有义务向旅客支付部分等待期的费用，可以提供现金或者凭发票报销，这笔费用在行李找到后不必退还。
另外如果行李被损坏也是可以索赔的。
最后问一句：移民局，你还是再不靠谱一点吗？
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