“澳洲签证审理不要重蹈覆辙！” “签证和入籍申请服务又贵又不方便！”英国签证审理自动化引来一堆吐槽...
澳洲自动化签证审理平台第一阶段招标的优胜者很快就会公布，负责第一批签证的新平台将在2021年初交付使用。这个平台一直以来有很多质疑的声音，移民专家、工党和绿党都有各自不同的观点和担心点。
今天我们来听听真实的“用户体验和反馈”。
英国的签证审理刚从去年年底才承包给私人公司的，审理延误加上昂贵的费用再加上各种不满意，社交媒体上经常能看到各种不满意。
贵贵贵，什么都要付钱，经常预约不上，是很多人的感受。
一位刚使用过英国签证申请服务程序UKVCAS的在英国的澳洲学者说：“不要那么做。它比以前更不方便，也更加贵。如果你想要一个真正受人们欢迎的系统，那么最好是自己去运行它。”
他表示离自己住所最近的免费预约地点往返需要一天，so他不得不支付“高级”服务的费用，但近期三周内的预约也没有了。
他认为旧系统的缺点是必须将所有纸质版文件邮寄到部门处理，但是大部分注册和信息识别都由邮局负责，其实成本是更加低，对他们来说也方便。
这位澳洲学者说了个很直白的道理，当一家私营公司签署合同时，他们要么对同一服务收取更多费用，要么通过鼓励人们采取额外选择去赚取利润。
今年七月份承包系统的法国公司公布收入同比增长9.6%，净利润同比增长58.8%。
定居在英国的另一名澳洲人在使用新系统时也不是很满意，她近期准备入籍英国。首先她发现各种服务太复杂了，她很难获取完整信息。第二点，她也发现很难找到家附近可以预约的地点和时间。第三点，上传文件需要额外支付35英镑。
“当我们已经向内政部支付了天文数字的费用后（英国入籍申请费折合是2510澳元），再向私人公司支付处理费是毫无意义的！我对新系统一点都不满意，因为它对全职工作或者居住在城市外围的人不方便也不利，自己还要掏腰包付往返的车旅费或者请假的损失。”
英国的系统是由一家法国公司运营的，用数字化的在线系统取代了旧的纸质系统，设立了6个"core centres" 提供免费的 interview service，另外51个"enhanced service centres"就要付费了，收费价格从115澳元起。
例如如果想在伦敦预约带有宽敞休息区和告诉Wifi的"premium lounge service"，费用是380澳元，周末还要加价。有时候因为免费的预约已经约满，签证又着急递交，申请者就只有选择贵的了。
我们经常吐槽移民局的热线电话不专业或者根本打不通， UKVCAS的热线电话每分钟收费2.5英镑，如果需要翻译、对话文本或者信息提醒，都需要额外收费。
今天9月因为是续签的高峰期，法国外包公司在大学内设立了临时的签证办公室，每年15分钟的interview收费95澳元。
当然，澳洲签证审理的程序会跟英国有很多不同，但是内政部官方招标文件上已经说明，申请人除了正常的签证费用外，还需支付额外的“服务费”。“那些可能对澳洲最初最大经济贡献的申请人”会提供“高级服务”。
最终目标是让绝大多数签证申请者通过私有化系统申请、支付和接收签证，遵守政府制定的规则，澳洲官员只涉及困难案件，或者拒签或者取消签证。
素材来源于：SMH